“膏火现已收到，太感谢你们了！太有功率了，仍是中国银行专业。”客户王女士紧紧抓住银行工作人员的手，连声道谢。

  2021年9月24日，接近下班，客户王女士急匆匆的来到中国银行邢台分行营业部，找到大堂司理寻求帮忙，本来王女士经过手机银行给远在加拿大留学的孩子汇膏火，操作过错，输错了收款账号，导致校方迟迟收不到膏火，眼看膏火交纳的期限就要到了，膏火却汇不出去，王女士心急如焚，所以向中行寻求帮忙。

  在了解了王女士的状况后，营业部秉承“特事特办、急事急办”准则，当即发动应急机制，在查询到报文没有汇出境外后，当即联络上级行帮忙处理，在省行付出清算部事务人员的帮忙下，王女士的汇款成功退回前台，柜员查询到退回报文第一时间进行更正处理，经王女士核对没有过错后再次汇出，省行注册“绿色通道”，紧迫处理该笔汇款，半小时后，王女士收到了金钱到账短信。

  该笔事务从客户寻求帮忙到客户收到金钱，全程仅用了1个半小时。中国银行用高效专业的服务的质量，再次改写中行速度，发明优质的金融服务。（郑丽豪）