为满意社会公众现场查询需求，提高征信临柜服务才能，中国建设银行与中国人民银行征信中心协作，于2023年7月1日上线优化了才智柜机途径信誉陈述自助查询服务，对外供给企业和个人信誉陈述查询服务。

  才智柜机途径信誉陈述自助查询服务上线后，依照人行南充市分行和建行四川省分行作业组织，建行南充分行从“三个强化”下手，活跃做好才智柜机途径信誉陈述自助查询服务作业。

  强化员工素质训练。根据实在做好征信临柜服务，上线前，建行南充分行分期分层次对全行营业网点作业人员进行了全掩盖训练，训练要点对网点用尽查询打印信誉陈述、信誉陈述的解读、信誉陈述自助查询遍及的问题进行解说，并对才智柜机信誉陈述自助查询服务作业提出要求，明确任务，强化责任意识，培育作业操行。

  强化宣扬作业。“信誉陈述自助查询上线，快来建行网点查一查你的征信。”建行南充分行分外的注重宣扬作业，采纳多策并重、线上线下，安身营业网点主阵地，使用LED屏，播映宣扬标语；在橱窗屏，翻滚播映宣扬海报，在网点夺目方位摆放征信宣扬折页。在网点大厅，网点大堂司理客串客户，热心宣扬；走出网点，走进商圈、社区、校园，展开形式多样的宣扬活动，以增强建行服务的影响力。

  强化服务办理。建行南充分即将网点信誉陈述自助查询服务作为一项重要的基础性作业来抓，层层召开会议进行组织布置，对网点信誉陈述自助查询打印辅导、信誉陈述咨询解读、查询信息慎重保管等大堂服务提出明确要求，并将各支行服务状况归入KTI查核，按季查核进行通报，以保证“征信为民”服务落到实处。

  自才智柜机途径信誉陈述自助查询上线四个月以来，建行南充分行实在饯别“征信为民” “以客户为中心”的服务理念、用心用情做深做细征服气务作业，得到征信查询人员高度认可。下一步，建行南充分即将进一步做好才智柜机途径信誉陈述自助查询服务作业，尽力提高作业质效，高质量推动各项征信作业向纵深发展。（陈康明）

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