《商业银行信用卡事务监督管理办法》第68条规则：发卡银行应当对债款人自己及其担保人进行催收,不得对与债款无关的第三人进行催收，不得选用暴力、钳制、恫吓或谩骂等不妥催收行为。针对违规催收行为国家法令早己有明确规则，接听电话录音，搜集违规依据，再告发投诉到银保监会。最新公布的民法典对软暴力和暴力催收也有相关规则，软暴力和暴力催收都是法令严厉制止的行为。

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